1. Champ d'application
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Wustack traite les données personnelles liées au site tabibdoc.ma, au portail client, aux demandes de contact, à la démonstration, au support et aux services associés à TabibDoc Pro.
Elle ne remplace pas les obligations propres au praticien concernant les données de santé qu'il traite dans son installation locale. Lorsque ces données restent stockées dans l'environnement du cabinet, elles demeurent sous la responsabilité du professionnel de santé ou de la structure qui les exploite.
2. Données susceptibles d'être collectées
Données de contact et de compte
Nous pouvons traiter vos nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, spécialité, nom du cabinet, ainsi que les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ou de votre abonnement.
Données de navigation et d'usage
Lorsque vous utilisez le site ou le portail client, nous pouvons traiter des données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, les dates et heures d'accès, ou des données agrégées de mesure d'audience.
Données liées au support
Lorsque vous contactez l'assistance, nous pouvons traiter le contenu de vos messages, les journaux techniques, captures d'écran ou fichiers que vous choisissez de nous transmettre afin de diagnostiquer un problème.
Données de santé
Par défaut, les données de santé saisies dans l'installation locale de TabibDoc Pro restent dans l'environnement du cabinet. Wustack n'y accède pas sauf si vous décidez expressément de partager certains éléments avec le support technique.
3. Finalités du traitement
Nous traitons ces données notamment pour :
- fournir le site, le portail client et les services associés ;
- gérer les demandes commerciales, comptes, abonnements et paiements ;
- assurer le support technique et le suivi des incidents ;
- améliorer le site, la documentation et l'expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Cookies et technologies similaires
Le site et le portail client peuvent utiliser des cookies de session, traceurs techniques et outils de mesure d'audience afin d'assurer le bon fonctionnement du service, de conserver certaines préférences et de mieux comprendre l'usage du site. Vous pouvez gérer ces technologies depuis les réglages de votre navigateur lorsqu'ils le permettent.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement :
- à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, du portail ou du support ;
- lorsqu'une obligation légale, réglementaire ou judiciaire l'impose ;
- sur votre demande ou avec votre consentement explicite.
6. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données que nous traitons : contrôle d'accès, protection des identifiants, transmissions sécurisées lorsque cela est applicable, limitation des accès au support et journalisation des actions pertinentes.
7. Durée de conservation
Les données de compte, de facturation et de support sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle, à la gestion du service et au respect de nos obligations légales et comptables.
Les données de santé stockées localement dans le cabinet restent soumises aux règles de conservation choisies et appliquées par le praticien ou la structure utilisatrice.
8. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition ou, lorsque cela est applicable, la suppression des données personnelles que nous traitons pour notre propre compte.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à [email protected].
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour tenir compte d'une évolution du service, de la réglementation ou de nos pratiques. La date de mise à jour affichée en haut de cette page fait foi.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].